Especialista en soporte y atención al cliente
100 % remoto + Contrato a tiempo parcial + 6 h diarias / 5 días a la semana
Buscamos personas que les ilusione estar en contacto con los clientes, transmitiendo de forma sencilla sus conocimientos sobre nuestras soluciones y resolviendo todas sus dudas.
Sobre Restoo
Restoo es un libro digital de reservas y gestión de sala que ayuda a los restaurantes a maximizar su ocupación, eliminar los No Shows y trabajar de forma eficiente, con una interfaz súper fácil de utilizar e intuitiva.
Estamos en un sector validado y en plena expansión, donde muchos creen que surgirán los próximos unicornios... nosotros también 😉
Actualmente contamos con clientes en 14 países, hemos gestionado más de +139.485.910 PAX y estamos en pleno crecimiento 🚀
Entre nuestros clientes se encuentran Hard Rock Cafe, Lana, Bo.TiC, Grupo Cappuccino, New York Burger, etc.
Responsabilidades
- Dar soporte técnico y resolver consultas de forma eficaz.
- Fomentar la fidelización de nuestros clientes mediante una atención cercana, proactiva y personalizada.
- Identificar necesidades recurrentes de los usuarios y proponer soluciones o mejoras en los procesos.
- Participar en otras tareas relacionadas con la atención y gestión de clientes que puedan surgir en el día a día.
- Colaborar con el equipo comercial para asegurar la mejor experiencia.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia previa en el uso de herramientas CRM o plataformas similares.
- Buen manejo de tecnología y trabajo en remoto.
- Habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente para ofrecer soluciones eficaces.
- Nivel conversacional o superior en inglés (se realizará prueba).
- Estudios finalizados de Bachillerato y/o Formación Profesional (Grado Medio o Superior).
- Autonomía, organización y excelente comunicación verbal y escrita.
- Persona proactiva, resolutiva y con buen nivel de organización y anticipación.
Valoramos positivamente
- Conocimiento de Restoo.
- Experiencia previa en soporte técnico y/o atención al cliente.
- Conocimiento y experiencia en hostelería.
- Nivel conversacional o superior en italiano.
¿Qué ofrecemos?
- Salario entre 13.500 € y 15.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.
- Contrato indefinido a tiempo parcial (30 h semanales / 6 h diarias).
- Descanso de 2 días consecutivos por semana.
- Un fin de semana libre cada tres (se trabaja dos fines de semana seguidos y se descansa el siguiente).
- Trabajo 100% remoto.
- Excelente ambiente de trabajo, equipo humano, dinámico y colaborativo 😀.
¿Cuales son las fases del proceso de selección?
- Entrevista inicial.
- Formación básica en Restoo.
- Prueba de formación.
- Entrevista final.
¿Quieres postularte?
Envíanos tu CV o perfil de LinkedIn con el asunto "Especialista en soporte y atención al cliente" a: rrhh.soporte@restoo.me